Procedimento indicado para produtos com defeito:
Procedimentos Gerais:
Sempre serão respeitadas às condições de garantias oferecidas pelo Fabricante e pela Comex Distribuição Inteligente.
Se o produto estiver fora de garantia, a orientação é de procurar a rede autorizada.
No caso de danos causados no transporte dos produtos, solicitamos que o mesmo seja notificado à transportadora
após Conferência, no ato do recebimento.
A Comex Distribuição Inteligente verificará e informará a situação dos produtos consultados, estando dentro da garantia (o prazo inicia-se na
data de emissão da Nota Fiscal de Venda), e tendo sido comercializado pela Comex Distribuição Inteligente, enviaremos um número de
autorização de RMA, o qual deverá constar no corpo da Nota Fiscal.
Todo produto deve estar adequadamente embalado, pois a garantia não cobre danos físicos ou de uso indevido.
Solicitação de RMA:
Para solicitar um RMA é obrigatório o preenchimento do “Formulário de Solicitação de Devoluções / RMA” em nosso
site: http://www.comexsp.com.br/
Respeitadas todas as orientações acima, a Comex Distribuição Inteligente enviará um número de autorização de “RMA”.
Mediante o número de RMA, o cliente deverá emitir uma Nota Fiscal de Remessa para Troca em Garantia, com os
seus respectivos CFOP’s. |
